Aviga ist ein rechtlich unabhängiges und neutrales Unternehmen. Die Dienstleistungen von Aviga stehen allen Sozial- und Privatversicherungen, Arbeitgebern sowie weiteren Organisationen des Sozial-, Versicherungs- und Gesundheitswesens zur Verfügung. Die Kerndienstleistung von Aviga beinhaltet ein umfassendes modular aufgebautes Case Management. Case Management ist eine Betreuungsmethode mit der im Sozial-, Gesundheits- und Versicherungsbereich komplexe, individuelle Problemstellungen gelöst werden.
Bei der Suche von Lösungen wird insbesondere auch zwischen Leistungserbringern und Kostenträgern koordiniert.